Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Pada PT. Karsa Citrindo
DOI:
https://doi.org/10.70182/JCA.v1i3.1Keywords:
MySQL, PHP, Rational Unified Process (RUP), Sistem, WebAbstract
PT. Karsa Citrindo Sempurna merupakan perusahaan yang bergerak di bidang mesin- mesin diesel dan sparepart serta alat pertanian yang berdiri sejak tahun 1977. PT Karsa Citrindo Sempurna memudahkan perusahaan dalam memberikan promo atau hadiah terutama kepada pelanggan yang tidak dapat menunjukkan bukti frekuensi transaksi dan nominal transaksinya sementara perusahaan juga sulit menangani keluhan yang diajukan oleh pelanggan terutama yang tidak bisa menunjukkan nota dan tidak menunjukkan barangnya saat dibuka. sistem informasi manajemen hubungan pelanggan pada PT. Karsa Citrindo Sempurna berbasis website yang memiliki tujuan agar dapat menjawab setiap permasalahan yang dihadapi perusahaan serta memudahkan perusahaan PT. Karsa Citrindo Sempurna melakukan kegiatan manajemen hubungan pelanggan secara efektif dan efisien dan diharapkan pula dapat membantu dalam meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan. Yang dikembangkan dengan metodologi Rational Unified Proccess (RUP) dengan bahasa pemrograman PHP dan MySQL. PHP sebagai bahasa pemrograman yang mudah di mengerti oleh programmer web serta bersifat Open Source dan MySQL sebagai sistem manajemen database yang dapat diandalkan dan penggunaannya mudah untuk dipahami.
Downloads
References
Ansori, S., Sari, I., & Sufyana, C. (2022). Sistem Informasi Distribusi Rekam Medis ( Studi Kasus : RSAU Lanud Sulaiman ). Jurnal Sains Dan Informatika, 8(1), 70– 79. https://doi.org/10.34128/jsi.v8i1.403
Baashar, Y., Alhussian, H., Patel, A., Alkawsi, G., Alzahrani, A. I., Alfarraj, O., & Hayder, G. (2020). Customer relationship management systems (CRMS) in the healthcare environment: A systematic literature review. Computer Standards and Interfaces, 71(March), 103442. https://doi.org/10.1016/j.csi.2020.103442
Ban Di Toko Lingga Ban Berbasis Web Ipan Supandi, P., & Yusuf, F. (2018). Implementasi Costumer Relationship Management (CRM) Pada Sistem Informasi. Jurnal Nuansa Informatika, 12(1), 20–28. https://journal.uniku.ac.id/index.php/ilkom
Fabianto, E., Novita, D., Rivan, A., & Ezar, M. (2017). Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada Best Skip Hotel. https://core.ac.uk/download/pdf/35319220.pdf
Hakim, A. A., Pratama, S., & S, F. P. (2019). Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Arya Media Tour & Travel. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 5(2), 123–136 https://doi.org/10.35957/jatisi.v5i2.142
Agnes Devina, Bambang Pratama, Mulyati, A. F. (2012). Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada CV Mahkota Indah Lestari Palembang. 62(14), 1–12.
Dyantina, O., Afrina, M., & Ibrahim, A. (2012). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran di Toko YEN-YEN) 1,2,3. Sistem Informasi, 4(2), 516–529.
Hakim, A. A., Pratama, S., & S, F. P. (2019). Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan Berbasis Web Pada PT. Arya Media Tour & Travel. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 5(2), 123–136.
Rosinta, E., & Hasibuan, D. (2018). Implementasi Customer Relationship Management( CRM ) Pada Aplikasi Penjualan Berbasis Web PT . Buana Telekomindo. Jurnal TIMES (Techonology Informatics & Computer System), VII(1), 8–14. Artikel Surat Kabar/Majalah
Syabania, R., & Rosmawani, N. (2021). Perancangan Aplikasi Customer Relationship Management ( Crm ) Pada Penjualan Barang Pre-Order Berbasis Website. Rekayasa Informasi, 10(1), 44–49.
Umar, S. H. (2016). Sistem Informasi Ekspedisi Barang Dengan Metode E- CRM Untuk Meningkatkan Pelayanan Pelanggan. Jurnal Sisfotek Global, 3(2), 1–12.
Hidayati, S.N. (2016). Pengaruh Pendekatan Keras dan Lunak Pemimpin Organisasi terhadap Kepuasan Kerja dan Potensi Mogok Kerja Karyawan. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 5(2), 57-66. http://dx.doi.org/10.30588/SOSHUMDIK.v5i2.164.
Risdwiyanto, A. & Kurniyati, Y. (2015). Strategi Pemasaran Perguruan Tinggi Swasta di Kabupaten Sleman Yogyakarta Berbasis Rangsangan Pemasaran. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 5(1), 1-23. http://dx.doi.org/10.30588/SOSHUMDIK.v5i1.142.
Bator, R. J., Bryan, A. D., & Schultz, P. W. (2011). Who Gives a Hoot?: Intercept Surveys of Litterers and Disposers. Environment and Behavior, 43(3), 295–315. https://doi.org/10.1177/0013916509356884.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Adelia Ramadianti (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
